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客户关系管理系统

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客户关系管理理念:
    什么是客户管理?客户关系管理(CRM)是当市场进入“产品或服务无差异化”阶段而产生的。其核心内容就是以客户为中心,用信息技术将客户资源进行集中管理,把经过分析和处理过的客户信息与客户有关的各种业务领域进行无缝结合,让市场营销、客户服务和技术支持等各部门的管理都能共享客户资源,围绕客户进行工作,使企业可以根据客户的喜好和需求提供有针对性的服务,最大程度地提高客户满意度和忠诚度,在吸引和保持更多的客户基础上,提高企业的运作效率,降低企业成本,最终实现企业利润的提升。
   
功能概述:     
  
客户资料管理

客户资料 :完全自定义设置:按客户类型、等级、状态、行业、来源等等条件录入
客户资料自定义 :按企业需求定义客户资料类别
联系记录 :手工录入或自定义联系内容均可,连接日程备忘就是您的个人小秘书
联系人资料 :多个联系人选项记录,客户个人情况一览无遗
销售机会 :重要的客户、机会、项目、投标等等通过销售机会管理
销售记录 :详细记录客户销售情况
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服务记录 :后续服务使客户二次增值
客户回访 :客户关怀的最好体现
费用记录 :费用管理一目了然
中止合作 :更好的分析客户未成交
相关合同 :合同管理的好帮手。
相关文档 :保存所有关联文件





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    客户查询



信息查询 :
按任意条件组合查询人员或客户的所有进程
客户信息重复避免 : 资料重复和跟进冲突情况完全避免
组合查询: 按时间、地区、人员、类型等 20 多种情况查询
联系人查询: 按联系人的任何线索查询,如电话姓氏等
客户需求查询 :按客户需求得到所要结果

多达 100 种类型组合查询,满足你所有的查询要求 …………





    统计分析


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客户分析
发展趋势分析
客户贡献分析
客户关系分析
销售明细分析
销售分类统计
销售趋势分析
销售汇总表
跟进分析
服务分析
销售分析
销售排名
………



   辅助办公功能 ,CRM 与 OA 的完美结合

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邮件发送: 方便快捷的批量客户资料发送
信封打印: 免除抄写的繁重劳动,直邮方式的好帮手
日程备忘: 紧密围绕客户进程,提醒每天工作备忘
任务计划: 同事之间的任务计划报告审批
工作报告: 无纸化办公的最大体现
文档管理: 公共文件共享,及个人资料目录化保存
个人管理: 报价、合同、图片等资料管理
通讯录: 免费的名片夹
公告栏: 及时的内部公告,促进员工沟通



    其他



技术性: 采用三层结构,自动获取远程 IP,在传输速度及数据保密性均是应用软件中最佳方案。
安全保密性: 每天日志自动备份。即使远程管理,安全无忧。
操作简便性: 完全人性化设计,不需专业人士指导。
风格简洁: 独一无二的换肤功能,按个人喜好更换色彩

 

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